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Die Gastro-Cool GmbH & Co KG ist einer der führenden Hersteller von Werbekühl- und Gefriergeräten für die Getränkeindustie und den Handel. Wir produzieren ein breites Portfolio an Kühllösungen und beliefern unsere nationalen und internationalen Kunden seit fast 20 Jahren mit unseren innovativen und effizienten Produkten und Dienstleistungen. Unsere Kernkompetenzen liegen dabei in der Entwicklung immer neuer und marktgerechter Kühllösungen mit stetig verbesserten Technologien. Unser Team in Willich betreut hierbei über 20.000 Kunden weltweit. Dynamisch und kreativ. Innovativ und lebendig.
Werden Sie Teil dieses Teams und verstärken Sie uns als:
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Sachbearbeiter im Bereich Aftersales / Service (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit
Ihre Aufgaben:
Ihr Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Freundliche und professionelle Betreuung unserer Kunden bei Servicefällen
- Telefonische Abstimmung mit Kunden, Servicetechnikern und Speditionen
- Erarbeitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Vorbereitung für die Logistik (Lieferscheine, Preisanfragen, etc.)
- Ersatzteilmanagement (Beschaffung, Verwaltung, Versand)
- Unterstützung/Vertretung des Lageristen (Kommissionierung, Branding, etc.)
Unsere Anforderungen:
Im Idealfall zählen die folgenden Fähigkeiten zu Ihren Stärken:
- Freundliche und aufgeschlossene Persönlichkeit
- Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung
- Erste Erfahrung im Bereich Service & Reklamationsmanagement
- Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Technische Verständnis und ein gutes Maß an Lernbereitschaft
- Betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse
- Sprachen: Deutsch (verhandlungssicher) und Englisch (zur Kommunikation)
- Sicher im Umgang mit MS Office365
- Grundkenntnisse von SAP Business One wären von Vorteil
Wir bieten
- eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in Festanstellung
- ein gutes Arbeitsklima in einem motivierten Team
- eine marktübliche und leistungsbezogene Vergütung
- Möglichkeit von teilweise mobilem Arbeiten (HomeOffice)
- Kontinuierliche Fortbildungsmöglichkeiten
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Betriebsrente
- Jobrad
- u.v.m.
Wenn Sie sich in diesen Aufgaben und Fähigkeiten wiederfinden, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe des Gehaltswunsches, und Ihrem nächstmöglichen Einstiegsdatum.
Kontakt Bitte senden Sie Ihre Unterlagen per Email an: bewerbung@gastro-cool.de
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